Preguntas frecuentes
Reservas
¿Cómo se realizan las reservas a través de la web?
Las reservas se solicitan mediante el formulario “Solicitar reserva” de la web.
Confirmamos por correo electrónico la disponibilidad y el precio de la estancia y enviamos un enlace de pago seguro (Stripe) para tarjeta o transferencia bancaria.
Una vez recibido el pago, enviamos un correo de confirmación de la reserva.
¿Cuál es la capacidad máxima de la casa?
La casa rural Caoslos tiene capacidad para hasta 6 huéspedes.
Dos plazas corresponden a un sofá cama doble de 1,60 cm situado en el salón.
La ocupación ideal es de 4 personas.
¿Cómo se recogen las llaves?
Antes de la llegada enviamos por correo electrónico toda la información necesaria, incluyendo las instrucciones de acceso al alojamiento.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Antes y durante la estancia se puede contactar con nosotros a través del formulario de la web, correo electrónico o teléfono.
Para urgencias, facilitamos un teléfono de contacto tras la confirmación de la reserva.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
Check-in: de 16:00 a 21:00 h
Check-out: hasta las 17:00 h (reservas realizadas a través de la web)
¿Cuál es la política de cambios de fechas?
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, a las condiciones de estancia mínima y al tipo de temporada de la reserva (temporada alta, media o baja).
Se pueden realizar hasta 20 días antes de la llegada, sin penalización.
Pasado ese plazo, las noches se consideran consumidas.
¿Cuál es la política de cancelación?
- Cancelación con más de 30 días de antelación: devolución del 100 % del importe abonado (0 % de retención).
- Cancelación entre 20 y 30 días antes de la fecha de entrada: devolución del 50 % del importe abonado (50 % de retención).
- Cancelación con menos de 20 días de antelación: no se devuelve el importe (100 % de retención).
La cancelación se considera efectiva desde la fecha y hora de recepción del aviso por escrito en el correo electrónico de contacto del alojamiento.
Los gastos derivados de la gestión del pago o de la pasarela bancaria, en caso de existir, no son reembolsables.
La política de cancelación se aplica independientemente del motivo, incluidos motivos personales, meteorológicos o de transporte, salvo en los supuestos legalmente considerados como fuerza mayor.
¿Qué ocurre con los objetos olvidados en el alojamiento?
No nos hacemos responsables de los objetos olvidados.
Los conservamos durante 3 meses y pueden recogerse con previo aviso.
¿Qué ocurre en caso de uso indebido del alojamiento?
Se requiere un uso responsable del alojamiento, respetando las normas de la casa.
Ante un uso indebido, nos reservamos el derecho de dar por finalizada la estancia, siendo el huésped responsable de los daños y perjuicios ocasionados.
La Casa
¿Cómo se distribuye la vivienda?
La casa se distribuye en tres plantas:
- Planta calle: garaje
- Primera planta: salón-comedor-cocina en espacio abierto, balcón y aseo
- Segunda planta: dos dormitorios con baño privado
¿Cómo son las habitaciones?
La vivienda cuenta con dos dormitorios abuhardillados e independientes:
- Dormitorio principal con cama de 1,60 cm, baño en suite, TV y ropero
- Segundo dormitorio con dos camas de 90 cm, baño privado y ropero
¿Qué incluye la casa?
La casa rural incluye:
- Cocina equipada
- WiFi
- Chimenea de pellet (1 saco por día)
- Ropa de cama
- Toallas (una de lavabo y una de ducha por persona)
- Secador de pelo
- Calefacción en los baños
- Papel higiénico, papel de cocina y trapo de cocina textil
¿Hay WiFi? ¿Es apto para teletrabajo?
Sí. El alojamiento dispone de WiFi con muy buena conexión, adecuada para teletrabajo y videollamadas.
¿Se puede aparcar?
Sí. El aparcamiento es fácil a pie de calle, cerca del alojamiento.
¿Se puede usar el garaje?
El garaje no está destinado al aparcamiento de coches.
Bajo consulta previa, se utiliza exclusivamente para guardar y limpiar bicicletas.
¿La chimenea incluye pellet?
En todas las reservas se incluye 1 saco de pellet por día.
En las reservas realizadas a través de la web del alojamiento se incluye un saco adicional.
¿Cómo está equipada la cocina?
La cocina dispone de todo lo necesario para estancias cortas o largas.
Electrodomésticos:
Nevera, horno, placa, extractor, microondas, lavavajillas, lavadora y secadora (bajo solicitud previa).
Pequeños electrodomésticos:
Cafetera de cápsulas e italiana, tostadora, exprimidor, batidora de mano y plancha.
Menaje:
Platos, vasos, tazas, cubiertos, copas de vino y champagne.
Normas
¿Se admiten mascotas?
No. No se admiten mascotas.
¿Se permiten fiestas o eventos?
No. Caoslos es un alojamiento rural tranquilo, pensado para el descanso.
Cualquier propuesta debe consultarse previamente.
¿Hay horario de silencio?
Sí. El horario de silencio es de 23:00 a 8:00.
¿Se puede fumar?
No está permitido fumar ni vapear en el interior del alojamiento.
¿Cómo funciona la chimenea?
La casa se climatiza en invierno con chimenea de pellet.
Se incluye 1 saco por día; los adicionales tienen coste extra.
¿Se pueden usar velas o materiales inflamables?
No está permitido encender velas ni introducir materiales o sustancias inflamables en el alojamiento.
¿Se pueden hospedar personas no registradas?
No. Solo pueden alojarse las personas incluidas en la reserva.
¿Puede alojarse un número mayor de personas que el registrado?
No es posible alojar un número de personas superior al indicado en la reserva.
Entorno
¿Hay bar o restaurante en Aoslos?
Sí. En el pueblo se encuentra el Bar La Plaza, donde se puede desayunar, comer, cenar o encargar pan para el día siguiente.
Además, la Sierra Norte de Madrid cuenta con una amplia oferta de restaurantes y productos locales.